E-shop

obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení:

Provozovatelem internetového obchodu na stránkách www.camellie.cz (dále jen "eshop") je
Jana Fabianová, Jubilejní 29, 700 30 Ostrava
provozovna: Štefánikova 458, 760 01 Zlín
IČ: 64984907
podnikající na základě oprávnění ev. č. ZURZP/1977/10/BOK/2, vydaného Magistrátem města Ostravy, odbor živnostenský
e-mail: obchod@camellie.cz,
tel.: 777 24 04 72
(dále jen „provozovatel“)

Zákazníkem (dále jen „kupující“) eshopu je každá fyzická či právnická osoba, která uskuteční objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách shopu nebo telefonicky

Objednávky

Uskutečněním objednávky stvrzuje kupující, že se podrobně seznámil s obchodními podmínkami eshopu.

Objednávka zaslaná prostřednictvím eshopu je přijata standardně do 24 hodin, nejpozději vždy do 2 pracovních dnů (v případě zaslání objednávky ve dni pracovního volna). O potvrzení objednávky a expedici zboží bude kupující informován e-mailem. U některých objednávek zejména většího rozsahu může být kupující kontaktován telefonicky pro potvrzení objednávky.

Stornování objednávky je možné nejpozději do 24 hodin od okamžiku vytvoření objednávky. Storno je možné provést telefonicky nebo e-mailem, při stornování objednávky stačí uvést Vaše jméno, číslo objednávky a emailovou adresu (v případě stornování telefonicky).

Doprava, dodací lhůty

Doručení objednaného zboží je uskutečňováno pomocí přepravní společnosti PPL, případně České pošty.

1. Dodání zboží na dobírku (platba při převzetí zboží) je účtován příplatek 36 Kč

2. Při odeslání balíku do ruky je účtováno poštovné ve výši 114,-- Kč. Balík do ruky je Českou poštou zpravidla doručen do 3-5 dnů od odeslání balíku.

3. Dodání zboží prostřednictvím GLS je účtováno ve výši 95,-- Kč. Doba dodání je 1-2 pracovní dny od odeslání balíku.

4. Při platbě předem na účet prodávajícího je kupujícímu připočítána k ceně zboží cena dopravy:
a) 95,-- Kč pokud bude balík odeslán přepravní službou GLS
b) 114,-- Kč pokud bude balík odeslán jako „balík do ruky“ prostřednictvím České pošty, a.s.

5. Osobní odběr zboží je možný v provozovně: Štefánikova 458, 760 01, Zlín.
Osobní odběr je možný vždy po telefonické domluvě v předem domluveném čase.

Dodání zboží na Slovensko prostřednictvím České pošty, a.s. je účtováno:
a) 299,- Kč při platbě na dobírku
b) 274,- Kč při platbě předem

Tyto ceny jsou platné pro zásilky do 5 kg. V případě, že zásilka převýší 5 kg, bude účtováno dopravné podle skutečné váhy zásilky.

Zákazník je emailem informován o expedici zboží a může pomocí expedičního čísla sledovat pohyb své zásilky online.

Platební podmínky

a) Dobírkou - cenu zboží a poštovného uhradíte při dodání.
b) Převodem na účet - celkovou sumu za zboží a poštovné zašlete na bankovní účet:

číslo účtu: 3929288 / 0300
banka: ČSOB
variabilní symbol: Jako variabilní symbol prosím uveďte číslo Vaší objednávky.
konstatní symbol: 0008 nebo nevyplňujte

Poštovné a balné v ČR

Přepravné účtujeme podle průměrných nákladů na doručení zásilky. Balné neúčtujeme, je zdarma.
Při objednání zboží za více než 2500 Kč je doprava prostřednictvím České pošty i GLS zdarma.

Standardně expedujeme zásilky do 30 kg. V případě větší objednávky nás prosím kontaktujte a my pro Vás rádi zařídíme individuální přepravu.

Reklamace a záruka

Není-li výslovně uvedeno jinak, je záruční doba vždy 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací po převzetí zboží. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Reklamace se nevztahuje na poškození zboží při přepravě. V tomto případě nese odpovědnost dopravce. Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží při převzetí a při zjevném poškození přepravního obalu zboží nepřebírat. Podpisem na dodacím listě kupující dopravci stvrzuje, že zboží došlo v pořádku.

Reklamované zboží je kupující povinen poslat na adresu Jana Fabianová - CAMELLIE, Štefánikova 458, Zlín, 760 01 doporučeně s uvedením vady výrobku a s návrhem na řešení. Zboží poslané na dobírku prodávající nepřevezme. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Reklamaci se snažíme vyřídit vždy co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku. Kupující je povinen reklamované zboží zabalit řádným způsobem, aby nedošlo k dalšímu poškození zboží při transportu díky nedostatečnému obalu.
Při reklamaci doporučujeme nejprve telefonicky nebo e-mailem kontaktovat prodávajícího a domluvit se na postupu při reklamování zboží.

Vrácení zboží

Kupující je oprávněn zakoupené zboží bez udání důvodu vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zboží.

Kupující je v tomto případě povinen vrátit nepoužité, nepoškozené a kompletní zboží v původním obalu a s originálním dokladem o koupi. Kupující je povinen doručit zboží prodávajícímu. Náklady na dopravu hradí kupující. Po splnění těchto podmínek bude spotřebiteli vrácena kupní cena zboží.

Pokud zákazník zaslané zboží nepřevezme, porušuje tímto kupní smlouvu. Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník §544-545, zákon č.40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadovánoo uhrazení nákladů vzniklých na odeslání zboží a manipulační poplatek tzv. smluvní pokuta) ve výši 300 Kč. Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s našimi obchodními podmínkami a zavazuje se v tomto případě uhradit internetovému obchodu Camellie náklady na dopravu a smluvní pokutu v této výši.

Nevyzvednutí zásilky při platbě předem

V případě nevyzvednutí zásilky při platbě předem, bude zásilka, kterou pošta vrátí uložena u nás po dobu 30 dní. Po této době bude zrušena bez nároku na náhradu. Zásilka může být na Vaši žádost znovu zaslána. V tomto případě bude znovu účtováno poštovné.

Ochrana osobních údajů

Všechna osobní data poskytnutá prodávajícímu jsou důvěrná a nejsou poskytována třetím osobám, pokud to není nutné k bezproblémovému doručení zboží (tím se myslí poskytnutí adresy příslušnému dopravci).
Souhlas s uložením dat do databáze eshopu dává kupující prodávajícímu odesláním registrace. V případě, že bude chtít kupující existující registraci zrušit, stačí zaslat žádost s uvedením přihlašovacího jména a hesla na e-mail: obchod@camellie.cz a jeho údaje budou z databáze odstraněny.

 

Ve Zlíně, dne 1.9.2011