E-shop

 

Prodejce

Prodejcem veškerého zboží je Středisko výcviku vodicích psů. Veškerý výtěžek z prodeje jde na provoz tohoto střediska.

Základní pravidla

Veškeré objednávky uskutečněné na stránkách www.vodicipsi.cz/eshop (eshop-rychle.cz/vodicipsi) jsou považovány za závazné. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží je vyprodáno a již se nevyrábí a dále z jiných důvodů. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

 

Poštovné / osobní odběr

Poštovné není součástí ceny výrobku.

U odběru na dobírku je účtováno poštovné ve výši 100Kč a to do množství 6ks . Při odběru většího množství s Vámi cenu poštovného dohodneme individuálně.

U osobního odběru není účtována žádná další částka.

Osobní odběr je možný po předchozí telefonické nebo e-mailové dohodě na adrese Střediska Klikatá 2a, Praha 5 - Jinonice. A to v úterý od 7 do 14 hodin a ve středu od 15 do 21 hodin (telefon: +420775722791, e-mail: tricka@vodicipsi.cz).

Zrušení objednávky

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit e-mailem na adrese tricka@vodicipsi.cz  

Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky.

 

Dodací lhůta

Objednávky se vyřizují v týdenních cyklech. Ukončení cyklu je každou středu v 18:00. Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty každý čtvrtek. Základní dodací lhůta je od 7 do maximálně 21 dnů od odeslání Vaší objednávky. Pokud se tato doba prodlouží, budeme Vás informovat na Vaši e-mailovou adresu.

Výměna zboží

U většiny zboží najdete velikostní tabulky na základě kterých si můžete vybrat správnou velikost zboží do Vaší objednávky (více informací v sekci jak nakupovat/velikosti). V případě výběru nevhodné velikosti Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jinou velikost. Náklady spojené s výměnou nese zákazník. Zboží zašlete jako doporučený balík (nikoliv na dobírku) na naši adresu: Středisko výcviku vodicích psů, Klikatá 2a, 158 00 Praha 5 - Jinonice. Případně je možné výměnu uskutečnit osobně po předchozí telefonické (+420775722 791)  nebo e-mailové ( tricka@vodicipsi.cz ) dohodě a to vždy v úterý od 7 do 14 hodin a ve středu od 15 do 21 hodin.

 

Reklamace

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší organizaci (tel: +420775722791, e-mail: tricka@vodicipsi.cz). Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním

b) nesprávným použitím výrobku

c) nesprávným skladováním

d) nesprávným praním a chemickým ošetřováním výrobku (viz. bod ošetřování)

Zásilku doručenou v otevřeném nebo jinak poškozeném obalu nepřebírejte a reklamaci uplatněte u doručovatele.

 

Postup při reklamaci

 1) informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem (tel: +420775722791,                           e-mail: trička@vodicipsi.cz)

2) zboží zašlete jako doporučený balík (nikoliv na dobírku) na naši adresu Středisko výcviku vodicích psů, Klikatá 2a, 158 00 Praha 5 - Jinonice. Případně je možné reklamaci uplatnit osobně po předchozí telefonické (+420775722 791) nebo e-mailové ( tricka@vodicipsi.cz ) dohodě a to vždy v úterý od 7 do 14 hodin a ve středu od 15 do 21 hodin.

3) do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu

4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.

 

Ošetřování a praní textilu

Při praní veškerého textilu používejte pouze neagresivní prací prostředky (bez chemických rozpouštědel a agresivních chemikálií). Perte vždy naruby a pouze do 40°C. Potisk nežehlete.

 

!!!  Odstíny barev výrobků v katalogu nemusí přesně odpovídat skutečnosti !!!

Záleží na zobrazení konkrétního monitoru a na kvalitě jednotlivých fotografií. Děkujeme za pochopení.