Při  řešení reklamace  je  postupováno podle  právních  předpisů   -  zák. 40/164 Sb  , 634/1992 Sb.   a předpisů  souvisejících

Dodavatel poskytuje záruku na jakost a úplnost dodávaného zboží prostřednictvím internetového obchodu xvysivkax   a  jehož  reklamace  byla  uplatněna  v záruční době .

Na veškeré zboží je poskytována záruční lhůta 24 měsíců .Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží.

Ke  každé objednávce  je  přiložena  faktura  , nebo   paragon  potvrzený  dodavatelem .

Pokud  kupující  zjistí  poškození  zboží  , jakýkoliv rozpor mezi  fakturou(paragonem) a skutečně dodaným zbožím, doporučuji   kontaktovat  prodávajícího prokazatelným způsobem v co nejkratší době  k odstranění těchto  vad .

Pokud je zboží předáváno doručovatelem  v porušeném obalu , kupující sepíše s přepravcem Zápis o reklamaci zboží.

Kupující  doručí  reklamované zboží  spolu  s dokladem   potvrzeným  prodejcem (  faktura , paragon)  na  adresu  prodávajícího  na vlastní náklady .V případě  výměny  zboží  začíná  běžet   nová  záruční  doba  okamžikem převzetí zboží.

Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:

1. vypršením  záruční lhůty
2. zboží bylo neodborně používáno nebo ošetřováno
3. zboží bylo používáno v podmínkách, které nejsou obvyklé u daného typu výrobku
4. zboží bylo poškozeno živly