Základní vlastnosti

• Automatizované upomínání zákazníků e-mailem i SMS v několika krocích
• Přehledná evidence všech nepřevzatých a vrácených zásilek na jednom místě
• Automatický import objednávek z Eshop-rychle každých 15 minut
• Online úhrada pro zákazníka kartou nebo přes QR kód
• Automatické párování přijatých plateb a výplata nákladů na účet e-shopu
• Notifikace o každé změně stavu případu
• Právní opora dle občanského zákoníku (§ 2118, § 2120, § 2913 OZ)
• Pro e-shop zcela zdarma, bez poplatků

Představení aplikace

Nepřevzaté dobírky stojí e-shopy čas, peníze i kapacity – platí se poštovné tam i zpět, dobírkový poplatek, balné a vzniká administrativa navíc. Nepřevzal.cz je automatický systém, který tyto prokazatelné náklady za e-shop eviduje a smírně vymáhá zpět po zákazníkovi.

Celý proces probíhá automaticky v šesti krocích:

1. Založení účtu – registrace během pár minut a přístup do administrace.
2. Napojení e-shopu / založení případů – případy se načítají automaticky z dat e-shopu, nebo je lze zadat ručně.
3. Proces připomenutí zákazníkovi – upomínky odesíláme e-mailem a SMS v několika krocích.
4. Smírné vyřešení situace – cílem je domluva; zákazník uhradí náklady nebo zásilku převezme v rámci nové objednávky.
5. Osobní návštěva – u vybraných případů, pokud zákazník dlouhodobě nereaguje.
6. Úhrada a uzavření případu – platby se automaticky spárují a přehled je vždy v administraci.

Proč si vybrat právě tuto aplikaci?

• Vrátí vám prokazatelné náklady spojené s nepřevzetím zásilek.
• Plná automatizace – celý proces upomínání běží bez manuálního zásahu.
• Přehledná evidence všech případů a plateb v reálném čase.
• Smírný a profesionální přístup ke komunikaci se zákazníky.
• Pevná právní opora dle občanského zákoníku (§ 2118, § 2120 odst. 3, § 2913 OZ).
• Pro e-shop zdarma a se snadnou integrací bez technických znalostí.

Pro koho je aplikace vhodná?

Aplikace je určena pro e-shopy všech velikostí – malé, střední i velké – které posílají zásilky na dobírku a pravidelně řeší jejich nepřevzetí nebo vrácení odesílateli.

Typicky řeší problém, kdy zákazník objednávku na dobírku nepřevezme: e-shopu vzniknou náklady na dopravu tam i zpět, dobírkový poplatek a balné, a jejich vymáhání je časově náročné. Nepřevzal.cz tuto agendu zautomatizuje a náklady smírně vymůže zpět.

Jak probíhá aktivace a provoz aplikace?

1. Aktivujte doplněk Nepřevzal v administraci vašeho Eshop-rychle.
2. Účet se automaticky propojí – při shodě e-mailu dojde ke spárování s vaším účtem Nepřevzal.cz.
3. V nastavení vyberete stavy objednávek, ze kterých se mají případy importovat (typicky Nepřevzato a Vráceno odesílateli).
4. Od této chvíle se nové nepřevzaté a vrácené objednávky importují automaticky každých 15 minut – bez nutnosti cokoli ručně nahrávat.

Odměna poskytovatele a platební podmínky

E-shop neplatí žádné paušální poplatky nebo jakékoliv poplatky za správu a zřízení. Provoz je tedy kompletně ZDARMA.

Za každou odeslanou upomínku dlužníkovi je účtován paušální náklad ve výši 150 Kč. Tato částka představuje odměnu Poskytovatele za administrativní, evidenční a komunikační úkony spojené s upomínáním a je oprávněně uplatňována vůči dlužníkovi jako náklad spojený s uplatněním pohledávky.

V případě předání pohledávky k osobnímu (terénnímu) vymáhání prostřednictvím inkasní sítě JESTIC CZECH s.r.o. je dlužná částka navýšena o paušální náklad za terénní vymáhání ve výši 500 Kč.

Náklady na jednotlivé upomínky se kumulují — s každou odeslanou upomínkou se celková dlužná částka navyšuje o dalších 150 Kč (maximálně 3 upomínky).